Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@alessandrointernational.shop. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
EMMEGI DISTRIBUTION SRL
Via Friuli, 12
31020 San Vendemiano (TV)
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@alessandrointernational.shop.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Diritto di recesso per i consumatori dell'Unione Europea
Se la merce viene spedita a un consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni di calendario dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine si estende automaticamente se scade di sabato, domenica o in un giorno festivo.
Cancellazione prima della spedizione: Puoi richiedere la cancellazione dell'ordine fino a quando non è stato evaso. Per farlo, accedi al tuo account cliente o contattaci all'indirizzo info@alessandrointernational.shop.
Condizioni per il reso: Per esercitare il diritto di recesso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio fisico, ma non puoi utilizzarlo oltre quanto necessario per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Eccezione per prodotti igienici sigillati: I prodotti per la cura della persona (come smalti, gel e prodotti di bellezza) sono esclusi dal diritto di recesso se il sigillo protettivo è stato aperto dopo la consegna, in quanto non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute.
Come avviare il recesso: Contattaci all'indirizzo info@alessandrointernational.shop oppure accedi al tuo account cliente per richiedere il reso o la cancellazione direttamente.
Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti rimborseremo tramite il metodo di pagamento originario entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli restituiti.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@alessandrointernational.shop.